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中能煤田公司:公开栏前的“笑声”

2020-09-18 10:26  文章来源:今日快报  作者:佚名
       “真是没有想到,宿舍里的水管漏水,我只是在这个登记表上下了一下,下班回来,便处理好了,公寓楼的后勤服务做的真到位!”8月29日下午5点30分,中能煤田公司下了早班的污水处理维修工付守壮,在公寓楼门厅指着公开栏里的维修记录高兴的说。
        此时正值上早班的矿工们下班集中进入宿舍楼的时间段,不少矿工听到付守壮的话,纷纷驻足观看,大家边看边饶有兴致地谈论着——“就是,我上次花洒坏了,看到白花花的水流淌着,真可惜,没成想一个电话,十分钟就把问题给解决了”“是啊,这个维修公开栏办得不错,能够急我们大伙所急,为他们的做法点个赞……”
         过去,职工公寓楼灯泡坏了,管路不通,便盆堵了都需要职工到公寓楼管理办公室登记和报备,常常会因沟通上的不顺畅,造成职工来回几趟跑,耗时长、效率低,职工也不满意。
         2020年7月,中能煤田公司公寓楼管理员姜林余在和职工拉家常中,听到了这一不大不小的“怨言”和牢骚,立即在4座公寓楼内推行“服务三办”,这一情况得到了彻底转变。
          服务三办是指:职工未带钥匙,电话只打一次,十分钟到场验明开锁;房屋设备出现问题,只需在公告栏内的维修单上填写清楚房号、需处理的问题,小问题当天处理到位;开通公寓楼24小时热线电话,把问题解决在第一时间。
         “我们每天都会对昨天的工作和存在问题要总结和消缺,目的就是通过改变服务方式,给职工留下更多的方便,打通困扰后勤服务的所有‘肠梗塞’,让职工有获得感和满意度。”物业公司负责人如是说。

           该公司始终坚持以职工群众满意度为工作抓手,建设群众满意的幸福家园。面对基建期间,矿建资金极为短缺的实际,逐年加大对民生工程的投入。2019年起,该公司职工生态餐厅、超市、休闲广场、生态停车场、生态假山等一大批与职工生活息息相关的基础设施投入到位,职工们的幸福感和归属感不断增强。(王惠武、刘鑫、姜林余)
责任编辑:思颖
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